如果想要住在熱鬧一點的地方，可以選擇老城區 ( 還劍湖北邊、西邊 ) 的住宿，想住在三十六古街的話記得看看評語，留意早 / 晚會不會因為街上的熱鬧人潮而影響睡眠環境
住在老城區的好處是通常一日遊的接送也都是以老城區為主，再遠一點可能會加價，如果不介意的話，離還劍湖步行 10 – 15 分鐘或西湖邊的住宿也不錯！
有些飯店有提供日間入住，如果是坐臥鋪回到河內需要一個臨時休息的地方，可以預訂只有三小時的日間優惠房，或是詢問你入住的飯店能不能提早入住 ( 有的會加收約半日的房價 )
▌ Airbnb
這次我分別透過 Booking.com、Airbnb 訂了兩間住宿，一間 Hostel、一間民宿，先來介紹沒遇到什麼問題的 Airbnb！
⩥ 民宿：HBT Homestay
⩥ 連結：Airbnb
訂房
同一個房東有很多房源 ( 同一棟房子不同房間 )，選了我比較喜歡的風格去訂房，結果訂單送出兩分鐘後，收到來自房東的訊息…
房東：The room you are booking is not available on your day, can you change to another room? It has the same price, just different decoration.
幸好換個房間就解決了，最後要房東接受預訂，才算訂房成功喔！HBT Homestay 距離環劍湖有一小段距離，要評估看看是不是自己能接受的範圍
入住
住了三天覺得蠻舒適的！民宿就在大馬路邊，還有個圓圓的小招牌很好認 ( 晚上可能會不小心錯過 )，房東也會在一樓進門的空間等待，如果有提前告知房東會幾點到達的話，我想應該不會有找不到人、進不來的問題
▪ 一樓大門是電子鎖，房間是普通鑰匙鎖，要記得問房東電子鎖密碼
▪ 房間看得出歲月痕跡，不過是乾淨的，擺設也跟照片一樣
▪ 沒有客房清潔，不太需要擔心會不會有人進房間翻東西
▪ 沒有電梯，樓梯偏窄小，如果是大行李箱會不太好搬
▪ 一層兩戶，另一戶在對面，門的隔音不好，如果對面房客的聲音大一點的話是聽的到的，比如說咳嗽聲，不過倒是沒有聽到外面馬路的嘈雜聲
我覺得是個不錯的房源，房東也親切，如果市區的飯店超過預算的話，不妨考慮這裡
＊附註：民宿走到還劍湖的途中有一間小吃攤生意很好，可以去吃吃看
▌ Booking.com
原本訂別間 Hostel，最後因為一點小烏龍，變成入住這間飯店啦～
⩥ 飯店：Flora Centre Hotel & Spa
⩥ 連結：Booking.com
入住
位置就在熱鬧的老城區，所在的路上有很多賣玩具假貨的店家，Google 地圖上標記的點很奇妙，不過開導航路線還是有順利走到！跨年夜短暫住了一晚，想要逛夜市很近很方便，隔天退房後出去玩整天，飯店櫃台可以寄放行李
▪ 晚上房內蠻安靜的，但會聽到其他房客經過門口的聲音
▪ 雙人房的空間不是很大，如果有兩個大行李箱同時打開，會沒什麼空間走動
▪ 枕頭套上有灰塵、浴缸裡有頭髮，打掃有待加強
▪ 浴室是我個人不喜歡的浴缸、淋浴二合一那種
▪ 吃早餐的時候，有員工從廚房出來，問了我隔壁桌的房客要吃什麼蛋，走到我桌前卻只是和我對看一眼，就直接跳過我去問別桌… 難過 ( 嗚 ) 我知道我可以去跟他說我也想吃，但是當下感受不是很好，所以我就放棄蛋料理了
這是我臨時從差不多價位中選出來 ( 當時約 1600K 上下 )，評價優良、房間看起來也比較 ok 的，但因為太突然，對浴室沒辦法太挑剔，不然我通常會選擇沒浴缸、乾濕分離的類型，撇除浴室問題，整體還算不錯，尤其飯店位置真的很優
▌ 被取消訂單、後續處理
以下是我被住宿方要求取消訂單的完整故事、處理過程：
取消訂單
原本是訂了一晚的 Tabalo Hostel，想說只是短暫停留河內，待在房間的時間也不多，住 Hostel 就好了，沒想到在入住前兩天！住宿方加了我的 whatsapp，傳訊息告知「我預定的日期滿房了，要我取消訂單」
12 / 19 訂房
12 / 29 被要求取消訂單
一早起床看到 Tabalo Hostel 的訊息，我好傻眼！！我不是好幾天前就訂了嗎？！為什麼現在才告訴我滿房… 不對！既然滿房了，你應該設定不讓人訂房啊！
因為免費取消的期限已經過了，只能打電話給 Booking.com 的客服求解，還好客服算好打，只是需要一點等待時間～
聯絡客服
客服向 Hostel 確認過情況後，表示他們會幫我從後台取消訂單，不用擔心會產生其他費用，也馬上幫我找了替代住宿，不過我查了一下發現評價堪憂，就問客服我可以自己找嗎😂 所以我自己快速查了幾間，才又打電話回覆，客服也有再次幫我確認是否有空房
Tabalo Hostel 一晚約 200K，換了一間住宿後，一晚約 1600K ( 客服提供的住宿也是差不多的價位 )，但是一樣只要付約 200K 就好，這也算是因禍得福吧？只是我必須先入住、順利退房後，才能向客服申請退費
整個連絡過程都很順利，還好當時還沒出國，可以馬上打電話解決問題，才能夠放心地處理工作、收行李，準備前往機場
申請退費
回到台灣我才透過 app 聯絡客服要申請退費，客服傳了網址請我填寫、上傳資料，我才發現：「什麼！要收據 / 信用卡扣款證明？！」
找了替代住宿後，從頭到尾都沒說申請退款需要收據證明，我入住的時候是付現金，並沒有跟飯店要收據，於是我截圖訂單資料傳給客服，想試試看這樣能不能過關，畢竟沒有入住的話，飯店是會透過 Booking.com 留存的信用卡資料扣款的吧？！
結果… 失敗！還是要有收據才行～只好傳訊息給飯店，請飯店開收據給我 >< 最後我收到的是稍微模糊的收據截圖，問了飯店能不能直接寄檔案到信箱給我，也在留言中附上我的信箱，飯店卻說看不到我的信箱資料，不知道是不是系統問題
所以我只好把資料填一填、附上微模糊的收據截圖直接申請囉～還好成！功！了！
02 / 03 收到退款
過程中其實我有一度覺得麻煩，拖了好幾天才傳訊息給飯店，上傳完資料之後也無消無息，再過一段時間才又打電話詢問客服，不過確認資料沒問題後，退款流程就蠻快的了，印象中大約一週左右收到
後記
看了其他河內的飯店在 Goolge 地圖、其他訂房網站上的評論後，發現 Tabalo Hostel 並不是唯一一間有發生過臨時要求取消訂單的房源，我也不是唯一一個被臨時通知滿房沒得住的遊客，不過突發狀況畢竟是少數，不會天天發生，所以還是可以安心訂房的
我覺得事發前後 Booking.com 的整體處理蠻迅速的，事情會先經過雙方確認，也有讓人感覺到細心的地方，只是有些小小疏忽，大家還是要稍微留意
Booking.com 用來跟飯店、客服聯絡的訊息功能，過一陣子訊息會自動消失，有需要備份對話記錄的人記得一定要先截圖留存！
